szkolenia.klodzko.pl

Podwyższanie kwalifikacji pracowników Działu Obsługi klienta to proces ciągły. Pierwszym krokiem w podwyższaniu kwalifikacji osób obsługujących klientów jest uświadomienie konieczności utrzymania obsługi na profesjonalnym poziomie.

: obsługa klienta,

W dniu 10 X 2003 w Instytucie Zarządzania odbyła się dyskusja przedstawicieli kilku czołowych firm szkoleniowych z udziałem gości reprezentujących środowisko menedżerów HR. Uczestnicy debaty poruszyli kilka kwestii ważnych dla współpracy firm szkoleniowych z działami HR firm zamawiających szkolenia. Z braku miejsca poniżej przedstawiamy tylko obszerne fragmenty dyskusji oraz kilka wniosków, związanych z procesami edukacyjnymi w działających na polskim rynku firmach. Pełną wersję dyskusji przedstawiamy na wortalu kadry.info.pl pod adresem: www.kadry.info.pl

ProgramRachunek kosztów Rachunek kosztów planowanych Rachunek ekwiwalentu pokrycia Sprawozdanie finansowe i jego analizaForma szkoleniaAby w krótkim czasie, efektywnie i ekonomicznie osiągnąć zakładane cele, 1/3 zajęć poświęcona przekazaniu wiedzy teoretycznej realizowana jest w TRYBIE ZAOCZNYM. Uczestnik otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych przynajmniej na miesiąc przed rozpoczęciem zajęć z danego zakresu. Kolejna 1/3 zajęć poświęcona jest dyskusji i wymianie doświadczeń (uczenie się od innych) a 1/3 rozszerzeniu i opanowaniu wiedzy za pomocą ćwiczeń, przykładów przekroj...

: szkolenia i rozwój, zarządzanie finansami, wycena i analiza przedsięwzięć,

W obecnej chwili funkcjonujemy w świecie zaawansowanej techniki, żyjemy szybko, w nieustannym napieciu i stresie. Zdecydowana większość z nas czuje się już przytłoczona tym tempem. Pomimo to w tym informacyjnym szumie czasami działamy kierując się nie logicznymi przesłankami lecz jakims wewnętzrnym głosem, który szepcze jaki obrać kierunek. Jakie znaczenie ma w naszym życiu intuicja? Jak budować zaufanie do samego siebie? Jak relaksować ciało i umysł, aby docierały do nas nasze naturalne impulsy?

: umiejętności menedżerskie, samodoskonalenie,

„Szef" to przede wszystkim umiejętność widzenia szerzej i dalej niż potrafią to podwładni. Konkurencja naciska coraz silniej, coraz trudniej osiągnąć, a nawet utrzymać odpowiedni procent udziału w rynku, zdobyć klienta... Bez najwyższego zaangażowania handlowców trudno dotrzymać planu. Ale jak utrzymać wysokie zaangażowanie i skuteczność handlowców na trudnym rynku i z obciętym budżetem?

: leadership - budowanie zespołu, aktywizacja sprzedaży,